Uma identidade por pessoa
Lead, prospect, cliente e mentorado são estágios da mesma pessoa, deduplicada por e-mail e telefone — não cadastros paralelos.
CRM 360 de Vendas e Customer Success
Inteligência conectando cada ponto da jornada do cliente
O Smart Node 360 reúne vendas, mentorados, indicadores, Health Score e renovação em uma única base. A equipe enxerga quem precisa de atenção, por quê, qual é a próxima ação e quem é responsável.
Demonstração pública com dados fictícios. Nenhuma integração externa está conectada.
O problema
Relacionamento não pode depender da memória da equipe
Quando venda, entrega e renovação vivem em planilhas separadas, o risco só aparece depois do cancelamento. O Smart Node 360 mantém a identidade única do cliente e o histórico completo no mesmo lugar.
Risco antes da perda
Inadimplência, silêncio, progresso parado e NPS baixo entram no mesmo cálculo de saúde, com explicação de cada peso.
Próxima ação com dono
Cada alerta vira recomendação priorizada, com prazo e responsável, em vez de relatório que ninguém executa.
Módulos implementados
O que já funciona na demonstração
Todos os módulos abaixo estão navegáveis com dados fictícios tipados.
Vendas com pipeline visível
Oportunidades em kanban ou lista, estágios com probabilidade, prevenção de duplicidade de lead e cliente na mesma identidade.
Customer Success operacional
Carteira de mentorados com matrícula, jornada, critério de sucesso, progresso na plataforma, tarefas e responsáveis.
Health Score explicável
Oito dimensões com peso definido, renormalização quando falta dado, faixa de confiança e justificativa item a item — sem caixa-preta.
Renovação e retenção
Contratos vencidos e a vencer, inadimplência sinalizada, NPS histórico e recomendações de próxima ação priorizadas.
Indicadores 360
Win rate, ciclo e velocidade de vendas, saúde da carteira, churn, expansão e receita recorrente na mesma leitura.
Arquitetura multitenant
Migrações versionadas, RLS por tenant e matriz de permissões por papel preparadas antes de qualquer dado real entrar.
Transparência
O que ainda está em preparação
Conectores com Google, Microsoft, WhatsApp, meios de pagamento e LMS estão especificados, mapeados e simulados localmente — nenhum deles está autenticado ou trocando dados reais nesta versão.